サポートからのアドバイスでメルマガを改善。お客さまの反応が楽しみになり、定期配信できるようになった。

歯科衛生士の育成や働きやすい歯科医院づくりを支援する株式会社スマイル・フォー・ユー

［カイロスマーケティング株式会社（以下、「KM」）］株式会社スマイル・フォー・ユーさまの事業についてお聞かせください。

歯科衛生士向けのオンラインスクールや歯科医院向けのコンサルティングを提供しています。

歯科衛生士の資格は歴史が長く、資格取得までの教育過程が時代とともに変化してきました。現役で活躍する歯科衛生士のみなさまのなかでも、教育課程で習ったことが異なるのです。また、歯科衛生士は看護師などと比べると教育課程で臨床経験を積む機会が少ないのです。

当社が提供するオンラインスクールでは、現在歯科衛生士に求められている知識の学び直しや、臨床経験を積むことができます。

歯科衛生士が学びながら、働き続けるためには働く環境も大切です。歯科衛生士が働きやすい歯科医院づくりをコンサルティングしています。

株式会社スマイル・フォー・ユーさまが提供するオンラインスクール「25min Online School」

初めてのITツールでも、わかりやすいメニュー画面で安心できた

[KM]「Kairos3 Marketing」導入の経緯を教えてください。

以前は、例えばセミナーの案内などの複数のお客さまに連絡をする場合にはDMを送っていました。DMではお客さまに届いているかどうかはわかりません。時間やお金をかけてDMを送っても、効果があるのか判断できませんでした。

これからの時代、デジタルマーケティングのほうがお客さまに情報を届けやすいのではないかと考えていました。ただ、私にはデジタルマーケティングの経験がありません。どうしたものかと思い、協力会社に相談したところ、「Kairos3 Marketing」というサービスがあると紹介されました。

[KM]初めてのデジタルマーケティングだったのですね。

はい。「Kairos3 Marketing」のようなITツールも初めてです。初めてのことだらけで不安がありました。

不安に思いながらも、カイロスマーケティングに問い合わせて、「Kairos3 Marketing」のデモをみせてもらったら、思っていたよりかんたんに使えそうで安心しました。私はITツールについて、画面の中にたくさんのボタンがあって難しいという印象を持っていました。「Kairos3 Marketing」は、ログイン後の画面がシンプルで、イラストがそれぞれのメニューの意味合いを教えてくれるような感じがして、とてもわかりやすいと感じました。

初めてのデジタルマーケティングにITツール。すぐには使いこなせないだろうと不安がありつつ、何もしなければ何も変えられないという気持ちで導入を決めました。

「Kairos3 Marketing」の運用を担当されている森さま

サポートからのアドバイスを思い出しながらメルマガを執筆。開封率や回帰率が上がっていき、レポートをみることが楽しみになった

[KM]「Kairos3 Marketing」をどのように活用されているか教えてください。

２週間に１度、メルマガを送っています。送っている内容はセミナーのご案内です。「Kairos3 Marketing」は画面に沿って操作するだけでメルマガを配信できるので、操作に困ることはありませんでした。

[KM]メルマガを書くことも初めてだったのでしょうか？

初めてでした。最初はメルマガの書き方もよくわからなかったです。

カイロスマーケティングのサポートとの打ち合わせで、自分なりに書いたメルマガの内容にアドバイスをもらいました。メルマガを書くときに気を付けるポイントも教えてもらいました。

次にメルマガを書くとき、前回教えてもらったアドバイスを思い出しながら書いています。繰り返しながら、徐々にメルマガの書き方がわかるようになりました。

[KM]メルマガの内容を改善しながら、定期配信されているのですね。

はい。「Kairos3 Marketing」を導入した当初は、初めてのITツールやデジタルマーケティングに不安を感じていましたが、今はメルマガ配信後に「Kairos3 Marketing」のレポートをみることが楽しみになっています。なぜなら、前回よりも開封率や回帰率が上がっていると嬉しいからです。多くのお客さまにメルマガを読んでいただけていると実感できます。次はもっと開封率や回帰率を上げられるようなメルマガを書こうという気持ちで継続できています。

「メルマガ配信後はレポートをみて、前回との変化を確認しています」

[KM]多くのお客さまに情報を届けるため、工夫されているのですね。長岐さまからみて、「Kairos3 Marketing」のご活用状況はいかがですか？

サポートがていねいな「Kairos3 Marketing」にしてよかったと感じています。

森さんがメルマガを継続できているのは、カイロスマーケティングのサポートのおかげです。メルマガの内容は、配信前に私もみています。メルマガを始めた当初は、当社が伝えたいことが伝わらないなと思い、森さんに何度も書き直してもらっていました。カイロスマーケティングとの打ち合わせを重ねていくたびに、メルマガの内容がどんどんよくなっているのがわかりました。私がお客さまに伝えたいことを、森さんがメルマガにまとめてくれます。書き直してもらうことがほとんどなくなりました。

代表取締役の長岐さま

[KM]最後に今後のお取り組み予定についても教えてください。

現在は歯科医院や歯科衛生士への支援をしていますが、今後は患者のみなさま向けの支援もしていきたいと考えています。患者が求める知識や技術を持った歯科医院や歯科衛生士を選べるようなサービスを展開していきたいと考えています。

取材のご協力ありがとうございました！