［カイロスマーケティング株式会社（以下、「KM」）］株式会社ベンチャー広報さまの事業についてお聞かせください。
株式会社ベンチャー広報では、中小企業やスタートアップ企業向けにPR代行サービスを提供しています。
多くの企業さまは、広告にかける予算が限られている一方で、新しい技術やサービスを市場に広めたいというニーズをお持ちです。
そこで、私たちは広告ではなく、PRを通じて第三者のメディアを介して企業の強みや魅力が正確かつ効果的に伝わるようお手伝いをしています。
PR代行サービスの他にも、PRを学びたい方向けのオンラインサロン「ゼロイチ広報」も運営しており、PRに関するノウハウを提供しています。
[KM]菊地さまのお仕事内容を教えてください。
社長直下で、会社のマーケティング業務全般を担当しています。商談数を増やすことを目的とし、マーケティングの計画立案からコンテンツ改修、SEO対策、問い合わせの管理、セミナー運営まで、幅広い業務をおこなっています。
マーケティング担当の菊地さま
[KM]「Kairos3 Marketing」活用に至る経緯を教えてください。
私が入社する前は外部パートナーにマーケティング業務を任せており、その際に「Kairos3 Marketing」がマーケティング活動の中で使用されていました。
入社後、社内でマーケティング業務を完結できる体制へ変更することになり、その過程で私も「Kairos3 Marketing」を活用するようになりました。
[KM]体制を変更する中で、「Kairos3 Marketing」がどのように役立ちましたか。
特に役立ったのは、見込み客の情報が一元管理されている点と、その見込み客情報に過去に発信した情報への反応などの行動データが蓄積されている点でした。
Webサイトの各種フォームや一斉メール配信、イベント管理に「Kairos3 Marketing」を活用していたため、過去に接触のあったお客さまの情報がツール内にまとまっていたことで非常に管理しやすかったです。
また、マーケターという職種上、お客さまとの直接的な接点が少ない中で、ブログ記事やメルマガに対する実際のお客さまの反応を見える化でき、蓄積されたそのデータを元に施策を改善できることは非常に助かりました。
実際の顧客の反応を根拠にすることで、先入観に囚われずに客観的な判断ができるため、社内への施策改善の提案時もメンバーからの理解も得やすくスムーズに進めることができています
データの活用方法についてお聞きしました
[KM]お客さまのWeb上の行動データを活用した施策改善とは、具体的にどのようなことをされたのでしょう。
データ活用といっても、難しい分析をしているわけではありません。私が実施したことは、仮説を立て、その仮説を実証するためのデータを探すというプロセスの繰り返しです。
例えば、「このコンテンツを見たお客さまは商談化しやすいのではないか」と仮説を立てます。仮説を立てたら、実際に商談に至ったお客さまのWeb上の行動履歴を「Kairos3 Marketing」上で遡り、近い行動をしているお客さまの情報を集めていきます。仮説の裏付けをもって、Webサイトのコンテンツやメルマガの改善につなげました。
今でも、２週間に１回ほどのペースで定期的に問い合わせがあったお客さまの問い合わせの直前、直後の行動履歴をチェックしています。
[KM]体制変更に着手してから、マーケティング施策改善の成果はどのくらい感じられますか。
2022年4月からマーケティング施策を社内で実行できるよう体制を変更しました。当時と比べると、現在は月当たりの商談数が３倍近くにまで増加する月も出てくるようになりました。
以前は、紹介経由での商談が主流でしたが、現在ではマーケティング施策からの商談が全体の75％を占めるようになっています。何よりも、目標としていた商談数の創出を継続的に達成できていることが、施策の大きな成果だと感じています。
[KM]今後の展望をお聞かせください。
商談数の創出に関しては、より受注につながりやすくなるよう、質を高めていきたいと考えています。
また、オンラインサロン「ゼロイチ広報」に関しても、よりたくさんの方に会員になっていただき、より多くの価値のあるコンテンツを提供し続けたいと考えています。マーケティング活動をさらに効率化しながら、より多くの企業に貢献できるように取り組んでいきます。
取材のご協力、ありがとうございました！
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