営業・マーケティング分断に課題を感じていませんか。 本コラムは、リード獲得から受注までをつなぐデータ活用と、成果につながる営業プロセスの作り方を解説します。
既存のお客さまからの反応が少し弱くなったとき、誰が最初に気づき、誰が連絡するのか。ここが曖昧なままだと対応が遅れるだけでなく、CS、営業、マーケティングから別々の連絡が重なってしまうことがあります。 解約予兆をみるうえで[...続きを読む]
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