資料ダウンロード後のフォロー、まだ手作業で追いかけていませんか？
資料ダウンロードの通知が届くたびに、担当者が1件ずつメールを送る。最初は丁寧に対応できても、件数が増えるほど、返信文の作成、送信タイミング、次の案内の管理が重くなっていきます。資料請求は増えつつあるのに、フォローが手作業で追いつかない——BtoBサービスのWeb・メルマガ運用担当の方にとって、よくある負担です。
資料をダウンロードした人が、すぐに商談化するとは限りません。だからこそ、資料請求後のフォローは、売り込みではなく、相手の検討が進むように情報を届ける流れにしておきたいところです。
こうした悩みを抱えるBtoBサービスのお客さまが、Kairos3 Marketingのシナリオ機能で資料ダウンロード後のフォローを仕組み化した事例を紹介します。
資料ダウンロード後のフォローを仕組み化するとき、件数が増える前に、よくある検討の流れをシナリオとして設計できるかが判断材料になります。通知が届くたびに担当者が追いかける運用から、条件に応じて情報を届ける流れへ切り替えられるかどうかが問われます。
手作業フォローが限界に近づいているなら、まず見直したいのは送信の回数ではなく、検討の流れをあらかじめ設計できるかどうかです。ここからは、資料請求後のフォローを仕組み化する機能に焦点を当てます。
資料請求のあと、手作業フォローを卒業するには
関心の深さに合わせたステップで、商談前まで育てる
Kairos3 Marketingの自動追客シナリオでは、フォーム登録やメールクリックなどの条件に応じて、見込み客へメールを自動配信できます。資料をダウンロードした人に関連情報を届けたり、反応があった人を営業の確認対象にしたりできます。
LP作成やメール配信と組み合わせれば、新サービスの案内ページへ誘導し、メールの閲覧率やクリック状況を見ながら内容を改善できます。担当者が毎回個別に対応するのではなく、よくある検討の流れをあらかじめ設計しておくことで、新しい施策を考える時間も作りやすくなります。
比較するときは、ステップメールを送れるかだけでなく、どの条件で誰に送るのか、反応した人をどう営業や次の施策につなげるのかまで見ておくと安心です。自動化は設定して終わりではなく、資料ダウンロード後の関心の深さに合わせて育て直せるかで価値が変わります。MAツールの選び方もあわせてご覧ください。
資料ダウンロード後のフォローを見直している方へ
資料ダウンロード後のフォローは、手作業から検討フローへ
資料ダウンロードの通知が届くたびに担当者が追いかける——その負担を減らすには、売り込みメールを増やすのではなく、よくある検討の流れをシナリオとして設計し直すことが有効です。手作業フォローを卒業できれば、資料請求の増加を次の相談につなげやすくなります。
資料ダウンロードの通知が届くたびに手作業で追いかけている——そんな状態なら、こちらからご相談ください。
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